山东万豪集团董事长（谈谈我的酒店品牌经营体验）

谈谈我的酒店品牌经营体验

从零到一：万豪集团的创立

我曾经是一个只可能小打小闹的企业家，我经营的酒店不过是一些小旅馆和客栈。但是，我的目标一直是要做出自己的品牌，我希望我的酒店能够闻名全国、走向世界。那时候，我常常不停地问自己一个问题：我该怎样才能成功呢？

我的答案很简单：要顺应时代发展，以顾客需求为导向。于是我开始打造更为专业的团队，提交更为完善的服务流程，让我的酒店实现从\"零\"到\"一\"的跨越性飞跃。当我创建万豪集团的时候，我已经有了40余家酒店，并计划开设更多分店。过去的几年里，我们集团的发展如虎添翼，已经成为国内的知名连锁品牌之一。

从一到十：如何拓展万豪的版图

在我成功地将万豪集团打造成为国内知名的酒店品牌之后，我开始思考下一步应该如何做。这个时候，我想到了一个词：拓展。在我看来，品牌管理不仅是要提高自身价值和服务质量，还需要发掘新的市场机遇和拓展新的业务领域。

如何拓展呢？第一，我认为要深化与合作伙伴的关系。我们要加强与各类旅游机构、银行、保险等企业的合作，实现资源共享和业务互补。第二，我们要面向更广泛的市场，比如，针对中高端群体推出更适合他们需求的房型和服务项目。第三，我们要追求全渠道发展，开发线上平台，践行互联网+时代的思维模式。

从十到百：万豪发展的路在何方

一个企业只有不断创新、精益求精，才能永葆生机和活力。如何实现从“十”到“百”的大跨越呢？我们万豪集团的策略包括三个方面：

第一、服务为先。我们将客户服务放在企业发展的重心，以客户为中心做好项目设计，从根本上提高竞争力和口碑。第二、微创新。我们总结历年来的成功经验，不断创新业务和管理模式，增强企业创造力和可持续发展能力。第三、爆发式增长。我们不断积累人才、技术和管理经验，追求飞跃性进步和快速发展，实现企业蓬勃向上的繁荣。

总之，一个品牌的发展需要切合时代需求，开拓新市场，强化服务质量，不断精益求精。而万豪集团正在继续努力实现更高的目标，与客户一起携手共赢。