同程旅游官网客服电话（同程旅游客服电话查询及常见问题解答）

同程旅游客服电话查询及常见问题解答

客服电话查询

作为一家领先的旅游在线服务平台，同程旅游一直以来致力于提供全方位、高品质的旅游服务。如果您有任何疑问、需要帮助或者建议，欢迎随时致电我们的客服热线：4000-188-666，我们将竭诚为你解决问题。

常见问题解答

Q：支付宝付款成功了，同程旅游订单显示支付失败了怎么办？

A：这种情况属于支付系统出现异常，建议您耐心等待1-2个工作日，如果钱款没有自动退回，您可以在同程旅游官网联系客服进行处理。

Q：同程旅游是不是必须找人合去？

A：不是，我们提供的旅游线路、度假产品均可实现个人预定，您可以根据自己的需求，选择满足您需求的产品并且进行支付，享受专业的服务。

Q：同程旅游订单需要购买保险吗？

A：根据保险监管部门和同程旅游公司要求，境内、出境游客提供上门服务的，需强制性购买不低于人民币五万元的旅游意外险。旅游意外险的范围包括身故、残疾、意外医疗等，能够提供全面的保障，购买险种有：驾乘意外险、旅游人身意外险等。

总结

为同程旅游官网客服电话查询及常见问题解答。如果您在使用我们的服务中遇到问题，欢迎随时联系我们的客服团队。我们将全心全意为您提供最专业、周到的旅游服务。